〈重要〉キャンセルについてのお願い

こんにちは＾＾ mana pilates studioのManamiです。 5月も中旬になり、ご予約も残りわずかとなりました。 現在、Webからご予約をいただくことが多く、ありがたいことに新規の方もたくさん来ていただいております。 たくさんの方がピラティスに興味を持っていただいて、mana pilates studioに来てみようと思っていただけることをとても嬉しく思っています。 そんな中、残念ではありますが、無断でキャンセルされる方が増えてきております。 予約ページのキャンセルポリシーにも記載をしておりますが、 基本的には 当日キャンセル・無断キャンセルは1回分の料金を請求または回数券1回分を消費 することとしております。 こちらに関しては、 キャンセル料をいただくことは本来したくはないのですが、 スタッフはその日の予約に合わせて、お客様1人1人のために事前に準備をしたり、 場合によっては他のお客様のご予約をお断りしている場合もあります。 前日22:00までにキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料はいただかないため、前日までにご連絡をお願いしております。 その上で、当日キャンセル・無断キャンセルということがあると、とても残念に思いますし、その日のスタッフのスケジュールも変更が生じてしまいます。 お客様のスケジュールの変更や、都合が悪くなった、体調不良・・・など、キャンセルせざるを得ない場合もあることも十分承知しております。 スケジュールの変更が分かった時点で早めにご連絡をいただくか、 体調不良など直前になった場合でも、必ずご連絡をいただければと思います。 度々のお願いで申し訳ありませんが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いします。 Manami